Términos y Condiciones de ArtSano PR

1. Introducción

Bienvenido a ArtSano PR.

ArtSano PR es una plataforma tecnológica y cultural operada por ArtSano PR LLC, entidad registrada en Puerto Rico.

La plataforma facilita conexiones entre artesanos, creadores, artistas, vendedores culturales y compradores en Puerto Rico y la diáspora puertorriqueña.

Al acceder, navegar, registrarte o utilizar ArtSano PR, aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad y cualquier política adicional publicada dentro de la plataforma.

Si no aceptas estos términos, no debes utilizar ArtSano PR.

2. Naturaleza de la plataforma

ArtSano PR es únicamente una plataforma tecnológica intermediaria. ArtSano PR:

• No fabrica productos
• No vende productos directamente
• No actúa como comerciante oficial
• No toma posesión física de mercancía
• No inspecciona todos los productos
• No garantiza autenticidad absoluta
• No controla directamente el cumplimiento de vendedores

Los contratos de compra y venta ocurren exclusivamente entre compradores y vendedores. Cada vendedor es independiente y responsable de sus actividades dentro y fuera de la plataforma.

3. Elegibilidad

Para utilizar ArtSano PR debes:

• Tener al menos 18 años
• Tener capacidad legal para contratar
• Cumplir con leyes aplicables
• No haber sido suspendido previamente

ArtSano PR podrá rechazar acceso a cualquier persona o entidad a su sola discreción.

4. Cuentas de usuario

Eres responsable de:

• Mantener la seguridad de tu cuenta
• Proteger tus credenciales
• Toda actividad realizada bajo tu cuenta
• Mantener información actualizada

ArtSano PR podrá suspender cuentas, limitar funciones, congelar acceso, eliminar cuentas o retener balances si detecta actividad sospechosa, fraudulenta o riesgosa.

5. Responsabilidades del vendedor

Todo vendedor acepta que:

• Solo publicará productos auténticos y legales
• No utilizará contenido robado
• No venderá productos falsificados
• No publicará información engañosa
• Será responsable de impuestos, IVU y obligaciones fiscales
• Cumplirá leyes aplicables
• Gestionará correctamente envíos y atención al cliente

Los vendedores son responsables exclusivos de calidad, seguridad, legalidad, autenticidad, garantías, entrega y servicio postventa.

6. Productos y actividades prohibidas

Está prohibido publicar, vender, promocionar o distribuir:

• Productos falsificados
• Material pirateado
• Drogas o sustancias ilegales
• Armas
• Explosivos
• Material robado
• Contenido sexual explícito
• Discurso de odio
• Material discriminatorio
• Productos inseguros
• Fraude
• MLM o esquemas piramidales
• NFTs engañosos
• Spam
• Malware
• Actividades ilegales
• Productos que infrinjan propiedad intelectual

ArtSano PR podrá remover contenido o cuentas inmediatamente y sin previo aviso.

7. Verificación y aprobación

ArtSano PR podrá realizar procesos internos de revisión para vendedores. Sin embargo:

• La verificación no constituye certificación oficial
• ArtSano PR no garantiza legitimidad absoluta
• La aprobación puede ser revocada en cualquier momento

ArtSano PR podrá priorizar vendedores certificados por entidades culturales o gubernamentales relevantes.

8. Pagos, comisiones y retenciones

ArtSano PR cobra una comisión del 8% sobre ventas completadas.

Los pagos son procesados mediante terceros como Stripe. ArtSano PR no almacena información completa de tarjetas bancarias.

ArtSano PR podrá retener balances temporalmente, suspender pagos, investigar transacciones, revertir fondos o cancelar payouts en casos de:

• Chargebacks
• Fraude
• Riesgo financiero
• Violaciones a políticas
• Actividad sospechosa
• Requerimientos legales

Los vendedores autorizan dichas acciones como condición de uso de la plataforma.

9. Envíos y entrega

Los vendedores son responsables de procesar órdenes, empacar productos, gestionar envíos y proveer tracking cuando aplique.

ArtSano PR no será responsable por retrasos, pérdidas, daños, robos, problemas de logística o errores de dirección. Los tiempos estimados no constituyen garantía.

10. Disputas y reembolsos

Las disputas entre usuarios deberán resolverse inicialmente entre las partes involucradas.

ArtSano PR podrá actuar como mediador informal, pero no está obligado a intervenir, no garantiza resolución y no garantiza reembolsos.

ArtSano PR podrá tomar decisiones administrativas para proteger la plataforma, usuarios o integridad del marketplace.

11. Contenido generado por usuarios

Todo contenido publicado por usuarios —fotografías, videos, descripciones, logos, comentarios, diseños y publicaciones— es responsabilidad exclusiva del usuario que lo publica.

ArtSano PR no respalda ni verifica automáticamente contenido generado por usuarios.

12. Licencia de contenido

Al publicar contenido en ArtSano PR, otorgas una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías para mostrar contenido, promocionar la plataforma, crear material promocional, compartir contenido en redes sociales y utilizar contenido relacionado con ArtSano PR.

El usuario mantiene propiedad sobre su contenido original.

13. Propiedad intelectual y DMCA

ArtSano PR respeta los derechos de propiedad intelectual. Si entiendes que contenido infringe tus derechos, puedes contactar: hola@artsanopr.com.

ArtSano PR podrá remover contenido, suspender cuentas o cancelar acceso permanentemente para usuarios reincidentes o infractores.

14. Moderación y control de plataforma

ArtSano PR podrá remover contenido, limitar visibilidad, eliminar listings, restringir funciones, suspender usuarios, bloquear acceso o investigar actividad por cualquier motivo o sin motivo, a su sola discreción.

ArtSano PR no tiene obligación de explicar decisiones internas de moderación.

15. Disponibilidad del servicio

ArtSano PR no garantiza operación continua, disponibilidad permanente, ausencia de errores, compatibilidad universal ni resultados comerciales.

La plataforma podrá modificarse, pausarse o descontinuarse en cualquier momento.

16. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por ley, ArtSano PR, sus afiliados, empleados, directores y representantes no serán responsables por:

• Pérdida de ingresos
• Pérdida de clientes
• Daños indirectos
• Daños incidentales
• Pérdida de datos
• Fraude entre usuarios
• Problemas de envío
• Interrupciones tecnológicas
• Chargebacks
• Acceso no autorizado
• Problemas de terceros

El uso de la plataforma ocurre bajo el propio riesgo del usuario.

17. Indemnización

Aceptas defender, indemnizar y mantener libre de responsabilidad a ArtSano PR LLC frente a demandas, reclamaciones, daños, costos legales, penalidades y gastos derivados de tu uso de la plataforma, violaciones legales, infracciones de propiedad intelectual, fraude, actividad comercial o violación de estos términos.

18. Renuncia de garantías

La plataforma se provee “AS IS” y “AS AVAILABLE”.

ArtSano PR renuncia expresamente a cualquier garantía, incluyendo comercialización, aptitud para propósito particular, disponibilidad continua, seguridad absoluta o resultados específicos.

19. Fuerza mayor

ArtSano PR no será responsable por incumplimientos causados por huracanes, terremotos, apagones, fallas de internet, ataques cibernéticos, pandemias, acciones gubernamentales, desastres naturales o problemas de terceros.

20. Arbitraje y resolución de disputas

Cualquier disputa relacionada con ArtSano PR podrá resolverse mediante arbitraje vinculante en Puerto Rico, excepto donde la ley aplicable disponga lo contrario.

Las partes renuncian al derecho de participar en demandas colectivas (“class actions”) en la máxima medida permitida por ley.

21. Cambios a los términos

ArtSano PR podrá modificar estos términos en cualquier momento. El uso continuo de la plataforma constituye aceptación de los términos actualizados.

22. Ley aplicable

Estos términos se regirán por las leyes de Puerto Rico y las leyes federales aplicables de Estados Unidos.

23. Contacto

ArtSano PR LLC — Puerto Rico

hola@artsanopr.com · artsanopr.com